贵阳金阳新区碧海社区党委书记崔向前：群众的贴心人

　　崔向前（左一）在碧海社区走访困难群众。孙越隆摄

　　在贵州省贵阳市碧海社区，提起崔向前，家喻户晓。居民们常常夸奖说，“她是我们的贴心人！”

　　金阳新区碧海社区是贵阳市开展城市基层管理体制改革的试点单位。2010年初，崔向前通过“公推直选”的方式当上了刚成立的社区党委书记，在没有任何管理模式可参照的情况下，她“摸着石头过河”开展工作，大胆探索创新，把社区工作做得有声有色。

　　她采取小区联建的方式，将居委会党支部调整为小区党支部，在社区党委领导下，有效地将物业管理公司、个体经营户等非公经济党组织组建起来，在各个楼栋建立党小组，这类党小组目前达到47个，整个社区建立起一套完善的党组织网络。

　　针对辖区家长下班和孩子放学时间相差1个多小时，无人接管孩子令家长焦虑不安的实际，她开办了“四点钟加油驿站”，组织社区义工免费看管孩子并辅导作业。

　　“社区管理得好不好，要由居民说了算，有序引导居民自治，是新形势下创新社会管理的必由之路”，热情开朗的崔向前这样说了，也这样做了。她带领社区干部探索建立了居民议事会制度，形成了由居民代表参加召开的议题收集会、讨论会、决策会和社区工作年终述职会等为主要内容的“三会一评”制度。

　　同时，就如何为居民提供优质高效的服务，崔向前不断亮出了新招，通过创建“15分钟便民服务圈”，通过社区网站、居民QQ群、短信平台和志愿者队伍等服务网络，实现了社区居民全辐射。

　　在开展民情走访活动中，崔向前得知黎阳家园13组团8栋的“空巢”老人李大爷得了重病，平时仅由年迈的老伴倪福英料理生活时，从此她便成了他们家的“座上客”。她了解到，老两口每周要从家走到碧海南路坐车，去10多公里外的贵阳市第一人民医院做两次透析，十分不便，于是安排社区便民服务车将二老送到医院，并协调医院此后长期免费接送两位老人。

　　“她是我们的亲人啊！”倪福英感动得老泪纵横。

　　在碧海社区，群众有困难的时候，往往最先想到的是打电话给崔向前。

　　居民刘兴顺打电话向她反映，小区的垃圾一周才清理一次，严重影响社区生活环境整洁。崔向前马上将他提出的这个问题交社区服务中心解决，协调金阳环卫所组织垃圾车清运，从此实现了社区垃圾日日清理。

　　“小崔啊，外面天气太冷我出不去，家里的煤气打不燃了，请你过来帮我看看……”“好的，我马上到！”接到居民刘大爷的电话，崔向前立马往小区走去。诸如此类的事情，在崔向前的工作中极为平常。

　　据不完全统计，崔向前的热线电话自2010年6月公布以来，按群众要求召开意见收集会162次，参与者达850人次，收集到群众要求办理事项33个，梳理呈报社区党委形成决策为民拟办实事33项，已完成26项。

　　崔向前还通过入户走访和问卷调查的方式了解居民需求，优化服务项目，并将原有的23个社区服务中心窗口调整为16个窗口，向社区居民提供173项服务内容。与此同时，社区在原有活动场所基础上新增60平方米的残疾人康复室，增加康复设施8组，成立贵州省首家社区“残疾人康复之家”。

　　在她的精心组织下，经过多次磨砺，社区志愿者活动开展得更加系统化、规范化，548名志愿者在为社区排忧解难、推进和谐社区建设中做出积极贡献。社区开展“我为社区守一夜，社区为我守一年”的志愿者服务活动，组织青壮年轮流进行治安巡逻，协助公安机关维护辖区治安，以此调动社区居民参与社区管理的积极性，共同创建平安社区。

　　在崔向前的带领下，碧海社区先后获得了“全国先进基层党组织”、“贵州省先进基层党组织”称号。“15分钟便民服务圈”的做法已被选入2011年中组部的全国基层党组织书记培训教材中，“三会一评”制度也由中组部采取简报形式向全国发放，贵阳市委组织部更将这一做法在全市推广。