广铁代售点售票占总数比例55.2％　分散车站窗口压力

　　今年中秋国庆黄金周，广铁集团推出一系列服务举措方便旅客出行。长假期间，广铁管内各大火车站和各趟列车秩序良好。

　　为进一步方便广大旅客节日期间买票出行，广铁集团充分发挥互联网售票、电话订票、代售网点售取票等各种售票渠道优势，减轻车站售票窗口压力；做好车站售票人员和窗口的安排，各车站（特别是高铁各站）提前调整售票班次，准备好备用窗口，确保高峰时段开足售票窗口，提高售票速度，减少购票旅客排队时间；做好售票情况分析，灵活调整售票策略；加强对客服系统及设施检查维护，确保自动检票闸机、自动售票机等运行状态良好。同时充分利用各级新闻媒体、网络、站车揭示和广播，及时发布各种出行资讯，引导旅客提前购票、有序出行。

　　尤其值得一提的是，黄金周前夕，广铁管内进一步加大火车票代售点网络建设，共开设代售点1796家，其中分布在乡镇区域的代售点达到665家，实现了代售点均衡布局。代售点的普及，不仅可以方便旅客直接就近购票，还为通过互联网和电话预订车票的旅客就近取票提供了便利。有数据显示，今年的中秋国庆黄金周，在广铁集团管内各种售票方式中，代售点售票占售票总数的比例达到55.2%，大大分散了车站售票窗口的压力。

　　黄金周期间，广铁集团动员1000多名青年志愿者在广州站、广州南站、深圳站、长沙站、长沙南站等各大客运站，为旅客提供出行咨询、购票乘降引导、扶老携幼、搬运行李等服务，积极开展重点旅客和非正常情况下的应急服务工作，大大方便了旅客出行。