谈报告说体会：在实践中创新社会服务管理

　　北京市东城区委书记杨柳荫代表：

　　党的十八大提出要把改革创新精神贯彻到治国理政的各个环节，这就为我们做好新时期城市管理指明了方向。

　　自2010年8月东城区被确定为全国和北京市社会管理创新综合试点区以来，东城区委、区政府从全局和战略高度，在总结“万米城管网格”、“信访代理制”、“城管综合执法机制”等成功管理理念和实践经验基础上，以全面提高群众的安全感、幸福感和参与度为主线，着力加强社会管理、优化社会服务、完善社区治理，积极探索以“精细化管理、人性化服务、多元化参与、信息化支撑”为特征的“网格化社会服务管理模式”，走出了一条符合东城区实际的社会管理新路径。

　　经过两年多时间的探索发展，东城区构建起了“三级平台、四级管理”的组织体系，通过对各类服务管理资源进行深度整合，对现有社会服务管理流程进行再造和优化。完成了街道和社区两级社会服务管理创新平台的实体建设，保证人员配备和资金支持。搭建了网格化信息系统支撑平台，研发上线了区、街、社区、网格四级信息系统，建立了5大类、77小类、800余项指标的基础数据信息库，提高了社会管理效能和服务质量。

　　下一步，东城区将以进一步深化网格化社会管理模式建设作为提高党的执政能力的突破口，重点做好两项工作：一是加强资源统筹，从工作力量、组织体系、信息化建设、标准化体系等方面着手，进一步统筹整合资源，强力推动网格化城市管理体系与网格化社会服务管理体系的有机融合，进一步提升社会服务管理的整体效能。二是积极探索“大城管”模式，形成城市管理合力，综合协调，联动执法，着眼人民群众的新期待，进一步加强政府执政能力建设，提升百姓生活的幸福感。