“连心卡”成“连心桥” 江西瑞金公开承诺“有难必帮、有求必应”

　　71岁的江西省瑞金市九堡镇宋江村农民刘贵华，儿子和儿媳常年在外打工，自己又不识字，一直为不能到镇政府办理低保救助手续而发愁。1月8日，她试着拨打《瑞金干部服务群众“连心卡”》上的号码，没想到20分钟不到，镇干部就带着登记表和照相馆的人到了她家，帮她办理了全部低保手续。她感动得拉住镇干部的手说：“‘苏区干部’又回来了！”

　　瑞金市在开展十八大精神宣讲时，了解到许多村民反映政府出台了许多便民惠民的好政策，可是“找人难、难找人、办事难、难办事”，影响了政府形象及干群关系。针对这种现象，今年年初，瑞金市创新为民服务机制，设计了一张《瑞金干部服务群众“连心卡”》，上面印有联系服务干部的姓名、职务、联系方式，发放到农户手中，向群众公开承诺“有难必帮、有求必应”。对久拖不办或受到投诉的，将严肃处理。

　　赣州市委常委、瑞金市市委书记钟炳明说：“我们要大力弘扬苏区精神，转变工作作风，创新为民服务新举，让小小的‘连心卡’成为干部群众的‘连心桥’。”今年以来，瑞金共为群众发放“连心卡”10万余张，为2396名群众提供服务，所办结的事项群众满意率达100%，有30位老上访户主动息访。