做好群众工作要“望闻问切”

根据十八大的安排部署，今年将在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题。在新形势下，党员领导干部做好群众工作要有中医“望、闻、问、切”的本领。

望，察群众实情。开展群众工作首先要放下架子，扑下身子深入基层、深入群众。去到基层如果只是坐着车里望望，乡里村里转转，汇报材料看看，是肯定不能准确地掌握群众所思、所忧、所急的。今年春节前夕，习近平同志赴甘肃调研，亲自深入到农村大院、水利工地、社区菜市场，更是先后来到海拔2400多米的渭源县元古堆村和海拔1900多米的东乡族自治县布楞沟村，入户看望老党员和困难群众。习近平同志给我们树立了深入基层、深入群众的典范。俗话说，“当面锣、对面鼓”。我们要察群众实情，就必须接通“地气”，深入到田间地头、屋内院坝，就必须与群众面对面交流，有效沟通，增进感情，就必须见微知著，从细微处了解基层和群众的真实状况。

闻，知群众心声。邓小平同志曾经讲，我们党要随时听取群众的呼声，了解群众的情绪，代表群众的利益。善于讲话是党员干部必须具备的一种能力。善于倾听，同样是党员干部必须具备的一种素质。有的党员干部到基层调研，与群众在一起时喜欢讲话，一、二、三、四，一讲就是半天。由于没有把更多的时间留给基层和群众，没有很好地听群众讲话，结果掌握的情况还是老样子，仍然对群众所思、所想、所盼不了解，或者了解得不深入。因此，我们做群众工作的同志，应该抱着一种学习的态度、谦虚的态度，学会做一个倾听者，把话语权交给群众，多听听群众家里的烦心事、开心事和苦恼事。这样，才能真正把干群关系变为鱼水关系，才能真正知道群众的心声。

问，聚群众智慧。十八大指出，“坚持问政于民、问需于民、问计于民，从人民伟大实践中汲取智慧和力量。”从大处讲，党领导改革开放和现代化建设事业，实现中华民族伟大复兴的中国梦，将面临很多可预料和不可预料的困难。毛主席讲，依靠民众则一切困难能够克服，任何强敌能够战胜，离开民众则将一事无成。从细处讲，在群众工作中，经常会涉及衣食住行、生老病死等群众非常关注、非常在意的具体问题。群众中蕴藏的智慧是无穷的，解决问题要从群众中来，最终到群众中去。我们应该多问问群众有什么需要，有什么好主意、好办法，就像习近平同志和布楞沟村乡亲们唠家常时问的那样，“粮食够不够吃，低保有没有保证，看病有没有保障，孩子有没有学上”。如此，我们才能更好地推动群众工作、维护群众利益。

切，谋群众之利。望闻问切“四诊”，切诊是最后一个步骤，也是关系着能否对症下药的关键一步，直接关系着最后的疗效。经常看到这样的新闻报道，一些地方政府千方百计搞起了所谓的“德政工程”、“民心工程”，但是当地老百姓却 “不买账”， 往往换不来老百姓的“喝彩声”。出样这种情况，估计很大可能就是当地政府在实施这些“德政工程”、“民心工程”前，对群众真正所需调查研究不够，充分反映群众利益不够，最后导致号脉不准，不能对症下药、有的放矢。因此，我们要切准脉，谋好群众之利，就必须和群众坐在一条板凳上，把群众的关注点作为工作的着力点，把群众的呼声作为工作的第一信号，就必须根据本地区的资源禀赋、群众的具体情况，科学地作出发展之策、富民之策。