容县：党员服务中心站搭建党员服务群众新平台

今年以来，我县按照市委组织部的有关部署，积极推进党员服务中心站建设，在阵地建设、服务基层组织、服务党员群众等方面做了大量工作，取得了明显成效。

一、高标准建设，扎实推进“党员服务中心站”阵地建设

我县高度重视党员服务中心站建设，在县委组织部设立县党员服务中心，在各乡镇党委设立党员服务站，在交通便利、人员集中的党员中心户设立党员服务点，形成了覆盖全县的城乡党员服务网络。一是整合资源，规范建设。将党员服务中心站与政务中心、党员干部远程现代教育终端、农事村办服务站有效结合，实现“八个有”，即有牌子、有场所、有制度、有专（兼职）管理人员、有远程教育设施、有学习资料、有服务登记、有党员志愿者队伍。同时，党员服务中心站实现“三上墙”，即岗位职责上墙、服务项目上墙、基本制度上墙。党员服务中心站的建为党组织联系党员搭建了桥梁，成为党员群众的“温馨家园”。目前，我县已建成党员服务中心1个，党员服务站19个，党员服务点177个。二是配套设施，配强人员。每个党员服务站配齐电视机、电脑等电话教育设备，并建好党员现代远程教育接收终端，开通党员咨询服务热线，安排政治素质高、责任心强、业务熟练的工作人员负责接待党员咨询和业务办理。目前，我县组织党员服务中心站配备专职（兼职）工作人员400多名，举办工作人员业务培训班5期，培训人数达200人次。三是完善机制，管理有序。我县党员服务中心实行敞开式服务、窗口式办公、规范化管理，向社会公布开放时间和服务项目、服务承诺和工作程序。同时，完善运行管理机制，健全来访接待、首问责任、限时办结、党内关怀互助等制度，党员服务中心站管理更加规范，运转更加高效。

二、高效率运转， 着力抓好党员服务中心站日常业务工作

按照党员服务中心站建设的理念、功能、宗旨及工作内容，结合实际，着力抓好党员服务中心站日常业务工作。一是做好日常接待工作。接待来信、来电、来访者，做到件件有回复、有落实，为党员群众提供优质的服务。今年以来，共受理来信230封，来电264个，接待来访者300多名。二是开展好服务党员群众主题活动。我县各党员服务中心站成立了党员志愿者服务队，通过开展党员党性教育、党员技能培训、政策咨询、党员志愿帮扶等形式多样的主题实践活动，为广大党员群众提供多方位服务，使党员服务中心站成为党员群众温馨的家园。如2012年8月，县党员服务中心组织县相关卫生部门、乡镇卫生院在各乡镇党员服务站为党员群众提供医疗咨询和免费体检服务。一年来，全县党员服务中心站开展为民服务活动累计50次，受益群众达3500多人。三是加强对党员活动中心站的宣传。利用横幅、板报、媒体等宣传方式，展示党员服务中心站概况、活动开展情况、最新党员资讯等内容，使更多的党员、群众深入、全面地了解党员服务中心的内涵。四是做好日常事务性工作。党员服务中心站每季召开一次工作例会，会议主要内容为开展工作交流和探讨，对重大活动进行统一指挥、统一部署。此外，建立各类服务党员工作台帐，力求工作记录齐全、规范。

三、高水平服务，充分发挥“党员服务中心站”服务党员群众作用

我县努力在丰富党员服务中心站的活动内涵，拓展服务外延以及提升服务质量上下功夫，增强党建工作的影响力，渗透力和凝聚力。一是开展应需服务，拓展服务内容。我县广大党员积极参加党员服务中心站开展的为民服务活动，并把服务的重点放在群众的关切和期待上，切实根据群众的需求，在就业、维权、医疗、党建以及其他社会性公益活动方面提供优质服务。今年10月，县党员服务中心组织开展“爱心献给留守儿童”活动，给十里中心学校的69名留守寄宿生送去了20箱鸡蛋，改善这些留守寄宿生的生活条件。不仅如此，我县紧扣社会需求确定服务时间、服务对象和服务内容，努力推进党员服务中心服务党员群众常态化。3月份，组织30多名党员志愿者将价值近3000元的化肥送到了罗江镇半月村村民手中。另外，各基层党委（工委）党员服务站的党员志愿者还提供应急突击服务，积极配合做好城乡清洁工程、水库抢险除险等急难险工作，在实际行动中发挥先锋带头作用。二是加强业务培训，提升服务能力。为了做到高水平服务党员群众， 我县党员志愿者不但加强自学力度，还积极主动参加各种培训活动，在接受培训过程中不断提升服务群众的能力。如县党员服务中心负责法律咨询的工作人员积极参加能力素质提升培训，热心做好群众的来访接待工作。对来访群众提出的法律问题，认真、耐心地进行解答。对一些群众提出的无法律依据的要求，做到耐心告知。对符合法律援助条件的，告知其可以按法律规定办理法律援助申请手续，并提供必要的法律援助服务。而对需要进行诉讼却又不符合法律援助条件的群众，则告知他们找社会执业律师予以解决。此外，县司法局、法院等部门单位，也积极组织各基层党委（工委）党员服务中心的工作人员进行专业培训，进社区访群众，提供法律援助等服务。三是构建长效机制，实现“服务好”。为使党员服务中心站的服务行动能够扎实有效地持续开展，我县专门成立了指导小组和督查组，进一步明确领导责任，细化服务内容，由县委组织部抓总统筹，各基层党委（工委）具体负责对党员服务中心站的工作人员进行指导和规范化管理，建立考核制度，并将党员服务站中心站的建设纳入2012年的基层党建工作考核，强化督查指导，对建设规范、工作有力、党员群众满意、成效显著的党员服务中心站进行通报表扬、总结推广和表彰奖励，对工作措施不力，成效不明显的进行通报批评，限期整改。

今后，我县将继续抓好党员服务中心站建设，建立一套行之有效的管理制度，不断探索党员服务群众的新途径，在不断总结工作经验进一步搭建党员服务群众的新平台。针对发现的困难和问题，接下来我县要重点做好以下几方面的工作：一是要通过财政列支、留成党费补助、社会捐助等多中途径，保证党员服务中心站的建设和办公经费。二是要建立健全党员服务中心站各项工作制度，确保中心站常开常用、管理规范、运转高效。三是完善各项服务功能。劳保、计生、民政、司法等部门人员一并入驻党员服务中心站，集中公开服务方式，打造便民服务新平台，变党务政务分散办公为集中公开办公，实行阳光作业，真正让党员群众得到实惠。