“和谐卫士”的和谐梦——记人民调解员杨斌圣

　　在萍乡市芦溪县宣风镇，他的名字如雷贯耳，他就是该镇副镇长、法律服务所所长、首席人民调解员杨斌圣。

　　要说他的名字有多大分量，群众的口碑就是一杆秤。老百姓说：“杨所长来了，事情就好办。我们信他，服他。”对于民间封给他的称呼——“和谐卫士”、“乡村判官”，杨斌圣有自己独特的注释。他说：“农村群众对公平正义有着强烈诉求，如果我们能在为群众办事过程中一碗水端平，那社会就和谐了！”

　　怀揣着这个“和谐梦”，杨斌圣扎根于基层，在调解战线一干便是30年。

　　杨斌圣的调解艺术

　　杨斌圣最让人佩服的地方就是调解矛盾纠纷几乎是一拿一个准，调处一个成功一个，不留后患。

　　眼见为实，耳听为虚。不久前，记者曾跟随杨斌圣深入调解现场，见识了他的调解艺术。

　　宣风镇珠亭村一个村民在村里一家南杂店与3个朋友在打麻将过程中，忽然晕厥在地，经抢救无效死亡。家属以麻将馆不通风、店主报警不及时为由，要求店主赔偿丧葬费，并将尸体停放在南杂店门外。而店主则坚持认为自己没有过错，且已尽到了救助义务，是对方突发疾病才导致死亡。

　　当双方僵持不下，已有剑拔弩张之势时，大家不约而同地想到了杨斌圣。身患癌症的杨斌圣正请假在家休养。接到电话后，杨斌圣拖着病躯赶到了珠亭村。耐心地听取了双方的诉求后，杨斌圣劝解道：“现在应该是死者为大，入土为安。你们都是本村本家、乡里乡亲，抬头不见低头见，没必要撕破脸来吵架……”几番言语劝慰后，原先怒气冲冲的双方情绪缓和多了。杨斌圣趁热打铁，分别做工作，经过两昼夜的艰辛撮合，最终使两家在赔偿数额上达成了协议。

　　像这样的事情，杨斌圣在30年的调解工作中，早已是身经百战，驾轻就熟。他将自己的工作经验总结为6字诀：快（快到现场）、稳（稳住情绪）、准（找准症结）、实（了解实情）、调（耐心调解）、公（公平处置）。30年来，他成功调解了各类矛盾纠纷3700余件，有效遏制和处理了群体性、突发性事件300余件，赴广东、浙江、福建等地为外出农民工维权，挽回经济损失累计3600余万元。与辛劳付出相对应的是，各种荣誉也纷至沓来。杨斌圣先后获得全国创先争优优秀共产党员、全国模范司法所长、全国模范人民调解员等荣誉。

　　杨斌圣的“名人效应”

　　基于杨斌圣在群众中的影响力，2009年初，宣风镇设立了芦溪县首个以杨斌圣名字命名的“群众工作室”。

　　如何让这个窗口释放更大的“名人效应”，是芦溪县党政一班人在推进社会管理创新中一直思考的问题。芦溪县委书记欧阳清新由衷地对记者说：“杨斌圣30年坚持不懈从事调解工作，用真诚对待事业、用真情关爱群众、用真心化解难题。在他身上，充分体现了一个共产党员执政为民的良心、诚心、真心、热心。我们全县党员干部都要学习他，要用好、用活这个典型！”

　　在县委的强力推动下，很快，芦溪县在全县县、乡（镇）、村（社区）三级推广建立“杨斌圣群众工作室”，并将其从单纯的司法调解、人民调解的功能向全方位的社会管理、群众工作延升，以全面了解民情、民意、民声，畅通群众诉求渠道。短短2个月，160个“杨斌圣群众工作室”覆盖县、乡、村三级，全县上下初步形成对待人民群众诉求“有事就办、有难就解、有困就帮”的良好氛围。

　　3年来，芦溪县政风民风清风扑面。据2012年度全省公众安全感指数及政法系统群众满意度测评情况显示：芦溪县政法综治工作实现全省“两个第一”，即公众安全感在2012年下半年全省排名第一，治安好转率全省排名第一。（记者 刘启红）