远教搭台 部门唱戏 服务民生开展“民生直通车”互动咨询答疑活动

为进一步拓宽政民沟通渠道，提高民生政策的宣传覆盖面，鄞州区积极发挥远程教育平台优势，深化远程教育学用工作，定期开展“民生直通车”互动咨询答疑活动，探索出一条“远教搭台，部门唱戏，服务民生”的平台功能拓展新路子。

一、背景

近年来，鄞州区先后制订出台了“幸福民生40条”等一系列惠民政策，为让群众早知晓早受惠，区委区政府通过召开会议、“阳光热线”、电视访谈、报刊专栏、网站公开等多种方式加大政策宣传力度，但是一直缺少一个政民之间面对面互动交流的平台。2008年开始，该区利用远程教育平台开通了“民生直通车”，通过双向视频系统让干部和群众面对面进行互动交流。

二、主要做法

一是加大资金投入，搭建空中会客平台。在原有的远程教育直播系统的基础上，该区再次投入近200万元，依托互联网，建成了覆盖中心课堂、各镇乡（街道）政府办公大楼等30个视频终端的双向视频系统，搭建联通区镇、辐射农村的“空中会客厅”，为实现政民之间远程面对面互动交流提供了有力的技术保障。

二是围绕民生主题，邀请部门“登台唱戏”。“民生直通车”活动每个月举办一次，围绕近年来当地区委区政府出台的一系列重大民生政策进行。根据每年年初制订的活动计划，每期活动都确定一个主题，邀请相关部门副职以上领导干部作客中心课堂，通过双向视频系统与农村党员干部群众进行互动交流。活动到目前为止已举办50余期，先后推出了教育政策、农村医保政策、养老保险政策、农村创业创新政策等专场活动，各个部门负责人对哪些学生可以享受免费职高教育、农村新型合作医疗的具体内容、拆迁补偿如何计算、新村建设可以得到哪些政策支持等问题进行了权威解答。便捷新颖的交流方式受到了区级机关各部门及农村党员群众的普遍欢迎。

三是精心组织策划，切实发挥服务实效。活动前，区远教办都通过“一报两台”及区内主要网络媒体发布互动答疑咨询活动公告，详细说明活动开展的时间、地点、参与部门名单和咨询政策范围，并公布民生问题收集方式。活动时，区远教办选择3至4个镇乡（街道）作为分会场，组织农村党员干部群众与中心会场的部门领导进行视频互动交流，其他站点的党员群众则通过远程教育系统收看活动直播，据统计，已有近6000人次的党员干部群众直接参加了互动交流。为进一步丰富互动形式，“民生直通车”活动还设立了热线电话及电子邮箱，收看直播的党员干部群众可以在活动进行时通过电话及邮件向部门领导干部提出自己关心的问题。活动结束后，区远教办还将活动内容编辑制作成专题课件，推送到区远程教育平台及辅助网站，供未能及时收看直播的党员群众下载观看，进一步扩大服务范围。

三、初步成效

“民生直通车”互动咨询答疑活动推行以来，充分发挥了政策宣传解读和政民交流沟通的作用，取得了一些初步成效，得到了党员干部群众的欢迎。

一是深化了远程教育学用工作。“民生直通车”活动弥补了以往远程教育单向授课的不足，建立了良好的互动交流机制，进一步丰富了远程教育学用工作的载体和形式，提高了基层党员干部群众参与远程教育的热情。

二是促进了惠民政策宣传解读。通过“民生直通车”活动，让广大党员干部群众能够在第一时间了解该区制订出台的惠民政策，使得政策宣传的覆盖面进一步扩大，真正让群众早知晓早受惠，深受广大基层群众欢迎。如今年6月份的高考政策咨询“民生直通车”活动结束后，主会场的党员干部群众纷纷向授课老师咨询问题，并索要授课老师的联系电话。

三是搭建了政民互动交流平台。“民生直通车”活动为区级机关各部门提供了一个政民互动交流的平台，领导干部可以通过这个平台经常性听到基层党员干部群众的声音。同时，基层党员干部群众对惠民政策的各种疑问，也可以通过这个平台得到权威性的答复，加深了对各项惠民政策的理解，进一步促进了党群、干群关系的融合。