嘉峪关全力打造社会服务大平台 陇南开展问政于民问计于民活动

　　为提高机关行政效能，方便群众办事，今年以来，嘉峪关市将效能风暴行动与社会创新管理相结合，全力打造“四大中心”，实现“四个集中”，开通“一条热线”，构建廉洁高效的社会服务大平台。

　　打造“四大中心”，就是打造政务服务中心、城乡一体化服务中心、社会矛盾大调解中心和社会管理服务中心。实现“四个集中”，就是将分散在各部门、各单位的行政审批、公共服务及公共资源交易活动向政务服务中心集中；将低保救助、优抚安置、外来人口户籍迁入等事宜向城乡一体化服务中心集中；将人社局、法院、检察院、公安局、卫生局、信访局、建设局、妇联等相关矛盾调解职能部门纳入大调解体系，使全市调解力量、调解资源向社会矛盾大调解中心集中；将社会管理事务、应急指挥、无线巡防、网格化城管、社会管理综合治理、日常报警等事项向社会管理服务中心集中。开通一条热线，就是开通“12345”民生服务热线，为市民提供政务咨询、服务指南、业务办理、举报投诉、报警求助、家政服务等民生服务事项。通过采取一个号码一条热线集中受理、分类办理、限期反馈、跟踪督办的方式，为公众提供全方位全天候服务。同时，以“12345”民生服务热线为支撑，组建居家养老服务中心，为全市注册居家养老服务的老人免费配备“一键通”，让他们在家里就可以享受到家庭保洁、生活照料等服务。

　　本报陇南讯（记者周者军）“你对政府的工作还有哪些意见建议，请告诉我们。”“你好！这是市上下半年准备实施的基础设施项目，如你有补充意见，请填在这张纸上。”眼下在陇南，一场市县乡干部广泛参与的问政于民问计于民活动正在深入开展。

　　为深入贯彻落实党的十八大精神、加快经济社会转型跨越发展、实现全面小康目标，陇南市自今年2月启动“问政于民问计于民、惠民政策大检查大落实、矛盾纠纷排查调处、说身边事夸身边人、互比互学互助”5项活动，积极向群众虚心请教加快经济发展、促进民生改善、维护社会和谐的办法措施。其间，4000多名干部深入农村、社区，广泛征求社会各界的意见和建议。各级政府和职能部门采取网络问政、问卷调查、座谈交流、设立意见箱、公开电话、走访调研等多种方式，和群众进行交流。活动重点从10个方面问政、问计、问需，包括群众当前的困难和政府帮助解决的途径、惠农政策的知晓率和落实到位率、群众收入状况和增收途径、如何进一步加快特色产业发展、农村基础设施建设需要加强的方面、党的建设特别是干部作风的看法和改进重点、有无矛盾纠纷和调处化解的办法措施、社会各项事业的满意度和亟须改进的薄弱方面等。

　　活动开展以来，各级组织定期对征求到的意见建议、问题逐级进行归纳总结，分析研究，整理上报。对合理的意见建议及时采纳，进入决策程序；对不合理的向群众作出解释，有效激发了群众建言献策的积极性。（记者 曹义成）