营销策划4C理论对党员教育培训的一些启示

“没有革命的理论，就不会有革命的运动”；“只有以先进的理论为指南的党，才能实现先进战士的作用”[1]。中国共产党历来重视干部的教育培训，尤其注重抓好党员干部的学习教育。党的十八明确指出全党要增强紧迫感和责任感，牢牢把握加强党的执政能力建设、先进性和纯洁性建设这条主线，全面提高党的建设科学化水平[2]。

灌输理论是党的干部教育的重要原理和思想政治工作的重要支撑点[3]。在党员教育培训上我们一直采用这种传统方式，列宁同志是这种方式的缔造者[3]。灌输理论这种党员教育培训方式在我国党员干部教育培训发挥了巨大的作用。在我党建立之初，向工人群众灌输他们原本不了解的或者不具有的先进的无产阶级意识，引导他们从阶级的角度去认识问题，认识自己的使命。在建党九十多年的新时期，宣传当代中国马克思主义——中国特色的社会主义理论体系教育，包括党的路线、纲领、方针、政策和社会主义核心价值体系教育都是采用灌输这种方式[3]。

但是随着时代的变迁，在社会主义市场经济条件下，在对外开放和经济全球化的背景下，新形势和时代对党的领导水平和执政能力提出了更高的要求，仅仅靠灌输这一种方式来对党员干部进行教育培训已经不能满足时代的要求。针对党员干部的教育培训应多运用其他方式已经成为一种必然的选择。

党员教育培训其实也是一种特殊的产品，既然是产品，在某种程度上就可以借鉴营销策划4C理论。营销策划4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以顾客需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。它强调企业应把满足顾客需求放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分考虑顾客购买产品的便利性，最后还注重与顾客进行有效的沟通。

按照营销策划4C理论，就党员干部教育培训这种产品来说，顾客是广大的党员干部，产品是为他们提供的教育培训服务，便利是通过什么方式能使他们获得这种服务，而沟通则是他们对教育培训的反馈。简而言之，按照营销策划4C理论，党员教育培训是要到以顾客（党员干部）的需求为导向，在提供教育培训产品时充分考虑干部的个人需求和自主选择，以期获得更好的产品体验，也就是党员干部从教育培训得来的心得体验。结合营销策划4C理论，在提供党员教育培训时，我们应注重以下几方面： 

一、个人定制教育培训的内容

党的基本理论、方针政策等依然采用灌输这种传统教育方式，以加强对党员干部党性的培养。在提高执政能力方面，则根据党员干部的个人选择和对于解决现实矛盾的需求，选择不同的培训内容。以综合管理岗位为例，可以增设如何与人谈判、合同法使用原则等培训内容。

二、采用多种教育培训方法

根据党员干部获得教育培训渠道的不同，可以采用当面教学，远程教学、网络自学等多种教育培训方式；根据党员干部自身工作的安排，灌输式的理论学习可以采用集中学习和当面教学的方式，而涉及自身岗位需求的培训内容则可以采用网络课程、教学实践、案例分析、专家讲解等相应的教学方式。在教学模式上，从简单的“教师讲、学生听、满堂灌”单向封闭式传授模式，到实践锻炼，读书研讨，案例分析等多种形式并用的模式。

三、建立有效的教育培训反馈机制

在教育培训结束后，应采用问卷调查方式收集党员干部对教育培训效果的评价。教育培训应根据教育培训效果的反馈，进一步改进下一期的教育培训内容方式，促使党员教育培训质量不断提高完善。

[1] 列宁．列宁选集：第1卷[M]．北京：人民出版社，1995：312．

[2] 党的十八报告

[3] 吴瑜倩. 对新时期党校干部教育培训规律的认识 《桂海论丛》 [M]. 2010/S1，

[4] 贾彦. 1949年至1966年上海的党员干部教育培训及启示 《上海党史与党建》[M]. 2011/11

[5] 谢统真. “三校联办”对基层党员干部培训的启示《“纪念中国共产党建党 90 周年暨贺州市创新党建工作”理论研讨会征文》[M].