下司镇“五心” 改进纪检监察系统党员教育工作

在开发建设中，针对矛盾多，信访多，难调处的实际，为做到“件件有着落，事事有回音”，下司镇坚持“诚心”待人、“热心”调查、“耐心”说教、“公心”查处、“恒心”奋战，切实改进纪检监察系统党员教育工作，以提高信访件调查处理水平，维护社会和谐稳定。

一是“诚心”待人。教育镇纪检干部对待上访群众要用真心讲诚意，表里如一，言行一致，诚实守信，与人为善，接待来访群众要像接待父母兄弟姐妹一样，做到一张笑脸相迎、一声“您好”问候、一只凳子请坐、一杯热水相待、一句“再见”相送，用真情与群众面对面交流，拿真心与群众心与心沟通，出真力为群众办事，温暖上访群众的“寒心”，让来访群众真切感受到党和政府对其的关心和爱护。

二是“热心”调查。在调查信访件时，教育镇纪检干部要充满热情，消除“上访的就是刁民”、“闹访的就是坏人”等模糊认识和错误看法，牢固树立“权为民所用、利为民所谋、情为民所系”的思想观念，真正把为群众服务放在第一位，做到思想上要真诚亲切，态度上要和蔼可亲，行动上要积极主动，积极深入基层、深入群众，开展调查，不放过任何一个环节，不忽略任何一个细节，全面、准确、客观地把握信访件的真实情况。

三是“耐心”说教。群众为正当利益合法诉求的，镇纪检干部要认真按法律程序办理；群众因为不清楚政策法规而上访的，镇纪检干部耐心做好解释工作，让群众知法、懂法、守法、心服口服，使怀着怨气而来的来访群众满意而归；特别是面对情绪激动的来访群众，或接受不了答复而情绪反复的群众，镇纪检干部要放下架子，要把来访答复和做思想政治工作结合起来，晓之以法理，动之以真情，耐心地向其宣传党的政策规定，向其说明答复的理由和依据，促使其稳定情绪、提高认识，把问题解决在当面。

四是“公心”查处。在查处问题时，镇纪检干部以博爱之心、奉献之心、服务之心、责任之心，以国家的法律、以及各项规章纪律和公共道德准则为标准，坚持实事求是的原则，秉公办事，刚正不阿，不偏听不偏信，不先入为主，做到公平、公正、公道、公信，体现为民、爱民、忧民、助民、富民、安民，坚决维护党的宗旨、纲领、理念、路线、方针、政策、纪律，维护群众的正当利益不受侵害。

五是“恒心”奋战。根据凯麻同城化和小康社会建设中产生新的情况、新的问题，要求纪检干部不仅要坚持学习现行的政策法规，而且还要了解和掌握各村居的具体情况，各民族的民俗民风，本着对党委、政府负责，对自己负责，对信访人负责的态度，持之以恒，树立长期奋战的思想，把信访工作作为密切联系群众的重要工作来抓，努力构建和谐美丽下司。