浅析窗口服务中的党员教育工作

加强党员教育工作是建设马克思主义学习型政党，保证党始终走在时代前列、引领中国发展进步的重要基础。作为一名基层工作支部书记，一名长年活跃在服务窗口的部门负责人，我切身感到新时期开展好党员教育培训工作的重要性，以下我就结合自身工作特点，谈一点窗口服务中的党员教育工作：

一、思想教育联系实际，依靠学习提升党员能力

上海松江燃气有限公司第四党支部现有党员20名，预备党员一名，分布在液化气经营部，液化气储配站和东开液化气有限公司。党支部要坚持做到组织人人参加教育，并确保证学习质量。

由于支部大部分党员在窗口从事对外服务工作，我们的日常教育要以党建工作扎根为民服务这个中心，围绕、贴近、窗口服务工作来开展。现阶段在教育内容是深入学习贯彻党的十八大和习近平总书记一系列重要讲话精神，继承发扬党的优良传统和作风， 引导党员坚定信念，树立崇高理想，面向未来，振奋精神，立足当前，摸准实情，干好实事，把做好本职工作同实现崇高理想结合起来。

同时党员要注重提高业务技能，切实增强服务本领。在实际工作中要勤于学习，向群众学习，向书本学习，在实践中不断充实自己，善于吸取别人好的做法，善于从书本知识中丰富自身的理性认识。众所周知，当代已进入了一个知识信息全速发展的时代，仅凭自己的一

腔热情，一股老黄牛的精神显然是不够的，是不能适应高效、快捷的

工作需要的。换句话说：时代在变，社会结构、人际关系都发生了较大变化，窗口工作的要求也在变。时代需要我们不断学习新知识，掌握新技能，提升服务水平、提高服务质量。只有这样党员才会更能干、更亲民，工作才能做得好上加好，共产党员的先进性也才能显现出来。

二、立足窗口，做好表率，用心服务好用户 

窗口党员要时刻牢记自己的身份，一定要怀有一颗敬业的心，热爱岗位，在职工中起到表率作用。在本职岗位上尽心尽力、乐于奉献，不计较个人得失，才能全身投入到窗口服务工作，才能干好所担当的服务工作，不辜负党和人民的期望。

如果不注重服务质量和效果，缺乏责任感和主动性，在工作中被动应对，就不能履行好组织上赋予的重任，更谈不上实践“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的根本宗旨了。因此在党员中要树立密切联系群众，把为群众办好事作为工作目标，把让群众满意作为检验自己服务工作的标准。同样，我们这些党员只有在工作中把每一件关系群众利益的事情办好，才能在服务工作中体现出共产党员的先进性。

应该说窗口党员除了为民服务的义务，没有其他权力可言，即便是有点权力，也都应当全部用在群众身上，用在为群众办实事上。我在支部会上经常提到：作为一个窗口党员，除了为群众服务好，还必须自觉地、主动地接受各方面的评议监督，你的服务水准高不高，身边的职工心里最清楚。

在窗口的党员要清醒认识到在服务工作中任何形式的推诿、拖拉、敷衍都是不容存在的，不然要你这个党员干什么呢？你对得起党员这个称号吗？作为一名普通党员，心中牢记服务宗旨，把时刻想着群众、服务群众，作为想问题、办事情、做工作的出发点和落脚点，工作要注重安全、高效、便民，让党员的先进性在我们日常工作的点点滴滴中充分展现出来。

三、为民服务，从窗口工作延续到社区服务

十八大报告首次提出“服务型的马克思主义执政党”概念。为谁服务、为谁谋利是执政党首先要解决的问题。要求党的各级组织和所有成员争当人民的“勤务员”、甘做人民的“服务员”，始终把人民群众放在最高位置来对待、把群众利益作为最大利益来维护、把民生疾苦作为最大问题来解决。

因此加强党执政为民的思想的教育，把为民服务的思想扎入支部每个党员的脑海之中是当前工作的首要任务。党员应该认识到自己从事工作职责是为人们提供日常生活所需的产品（供应液化石油气），供应的这些产品具有公众必需，客户群稳定而替代产品很少的特点。一旦服务中断，将给社会公众的日常生活带来很大不便。为了保证城市生活的质量，要求我们这些公共服务的提供，必须保持安全、连续性、稳定。

目前支部不仅要求党员做好窗口工作，还进一步加强党员同志责任心和爱心的培养，已建立了“党员责任区”制度。去年党支部先后组织了11次“安全用气进社区”活动，关爱社会弱势群体，积极开展帮困结对活动。现在本支部已有10名党员与10家特殊家庭（生活困难、独居老人）建立了良好的帮困结对关系，定期为他们免费上门进行安全用气检查，每逢佳节还送去慰问品，收到了良好的社会效应。

现在又要求党员在各自责任区内积极参加社区志愿者活动，通过参加各项主题实践活动，展示党员风采，增强党员的责任心，让党员的先锋模范带头作用得到了充分的体现。

党员教育工作是一项长期党建工作。我坚持做到将基层组织建设和党员教育管理一起抓，一手抓支部班子建设，一手抓党员队伍建设，努力做到一个党员一面旗帜，始终把思想建设、组织建设和作风建设以及党风廉政建设有机结合起来，既立足于自己部门窗口工作特色，做好经常性工作，又抓紧解决存在的突出问题和急需改进之处，不断提高支部内党员的思想政治素质和业务水平。