基层干部要学会“耍嘴皮子”

在工作实践中，我发现有的基层干部台上作报告口若悬河、滔滔不绝，进村入户只会问“家里几口人”、“收入怎么样”等一些客套又简单的问题；有的碰到群众上门“讨说法”时，答非所问，不知所措；有的下去调解矛盾纠纷时，还没说上几句话，就被老百姓你一句我一句堵住了嘴，不但没有把矛盾化解，反而“火上浇油”；还有的跟老百姓套近乎时，因官腔十足，不知不觉得罪了老百姓，让老百姓耿耿于怀。正如习总书记所指出的，与新社会群体说话，说不上去；与困难群众说话，说不下去；与青年学生说话，说不进去；与老同志说话，给顶了回去。很多场合，很多基层干部处于一种失语或用语不恰当的状态，话都说不好，怎能亲近百姓？怎能使百姓信服？

因此，基层干部要搞好工作，学会“耍嘴皮子”是必修课。

说实话，莫说套话。老百姓讲究的是实在，一个萝卜一个坑，那些高深莫测的理论、中听不中用的套话，老百姓听不懂，更不愿意听。有一镇干部初到联点村就农村“三资”管理问题召开党员群众代表大会，搬着厚厚的一叠讲稿，从国际到国内，从外地到本地，甲乙丙丁念了几十分钟，台下群众有的玩手机，有的睡大觉，有的交头接耳。会议开了两个多钟头，参会人员一个字也没有听进去。又如某村的几位村民就饮水安全问题到政府“讨说法”，接待干部听了听情况后，清了清嗓子说，“政府对这个问题非常重视，并且多次召开了会议进行研究…请大家放心，我们一定会解决好这个问题的，我还有事情要处理，大家就先回去等消息…”村民听了根本不买账，坐在办公室不肯走。基层干部说话开门见山、言之有物、实事求是，群众才愿意听，像这样的官话、套话，不仅浪费了群众的时间，更加深了群众的反感，损坏了干部的形象。

说真话，莫说假话。这是一名干部必备的基本品质。贯彻落实党的路线方针政策要真，不能贪污政策，欺上瞒下，为百姓办事要动真格，不能糊弄人家。征地拆迁工作，可谓时下基层工作的第一大难事，由此引发的矛盾纠纷与日俱增。究其原因，不外乎负责征拆的干部贪污政策，该补偿的没有按标准执行，靠土地生财的政府，克扣工资，与民争利。因此，在做征拆工作时，干部们对百姓不讲真话，不公开透明，一旦事情穿帮了，则采取“非常”的补救措施。既玷污了干部的形象，又将老百姓推到了党和政府的对立面，直接影响了党和政府的公信力。基层干部要真心诚意跟老百姓交流沟通，多说一些掏心窝子的话，老百姓才乐意跟干部多说几句话、多诉几句苦，你来我往多了，与老百姓的感情自然就好了。

说“土话”，莫说“洋话”。“到什么山上唱什么歌”，下基层跟群众打交道就要说“土话”，用群众的语言跟群众说话，好听、好懂、好记，贴近群众。然而，有些基层干部“书生味”太浓，下车伊始，乱发议论，“洋话”连篇，下去开会发言，长篇大论，引经据典，句句深奥难懂，群众听得云里雾里。其实，善于使用群众语言是密切联系群众的一大法宝。像“摸着石头过河”、“不管白猫黑猫，抓到老鼠就是好猫”，“发展才是硬道理”、“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”等等，这些 “土话”，既生动又形象，更富有哲理，不仅让老百姓一听就懂，更让老百姓感到亲切，心头暖和，心里亮堂。

说话的方式、方法也非常重要。和老百姓交谈要从老百姓的生产、生活小事聊起，和他们拉拉家常，让他们感觉亲近了，话匣子也就自然而然打开了。说话的语气、腔调要与老百姓的情绪合拍，特别是在处理矛盾纠纷时更要有耐心，不要没说几句话就吹胡子、瞪眼睛、拍桌子。这样不仅解决不了任何问题，还伤害了老百姓的自尊。当然，基层干部还要“肚子里有货”，要常学、真学、真懂，学用结合，这样跟群众打交道才有话说，说话才有底气，才能让老百姓信服。

时下，评论干部“光会耍嘴皮子”，虽是批评，但也说明干部要会“耍嘴皮子”，要耍得实，耍得真，耍得得体，百姓信你、服你，且跟着你的思路转，那么你的“嘴皮子”就要耍到家。