【春运倡议】回家路上，别把“体面”丢了

　　图为1月24日，旅客在郑州火车站候车大厅内等待。当日，为期40天的2016年春运正式拉开大幕。据交通运输部预测，预计全国旅客发送量将达到29.1亿人次、同比增长3.6%。 新华社记者李博 摄

　　列车员：“看好小孩，不要乱扔垃圾。”乘客：“孩子太小，我管不了。”

　　这两天比较热门的新闻就是乘客与列车员在车厢内发生的“小冲突”了。事情的后续发展咱先不说。这样的对话内容，让正常的人看起来都有些不能理解。

　　其实这样的场景在生活中经常发生，只是春运人流集中，发生的概率更高一些。每当这样的事件发生时，我都能联想到“体面”二字。

　　中国人是最讲究“体面”的。习大大曾经说过，让劳动者过上体面的生活。春运中，交通部门经常说不仅让老百姓“走得了”，还要“走得好”。这其中“走得好”主要讲的就是走的“体面”了。

　　咱们来对比一下。追溯到10年前，当时的春运是什么光景。绿皮车厢里，冬天冷通风还不太好，乘客恨不得后脚跟挨着后脚跟挤着，有的睡在走道里，有的睡在椅子下面，能睡在厕所里的都算位置好的。

　　那时过年回家，带的年货都得挤坏了，你想带个稻香村的糕点，到家都压成“渣儿”了。这能称为“体面”吗？但当时我国运力紧张，面对庞大的人流，能“走”就不错了。

　　可是今天不同，便捷的高铁，舒适的候车室，连绿皮车都经过改造与往日不同，我们终于能衣着鲜亮，手提年货，“体面”地回家过年了。

　　经过社会发展，祖国强大，“体面”终于有了，咱们自己可别弄丢了。我亲身经历，在高铁一等座上，对善意提醒的列车员出言不逊的乘客。我亲眼看见，孩子到处乱跑乱闹，家长不予理会的乘客。更别提随地吐痰，乱扔垃圾的是大有人在。这些乘客就算再衣冠整齐，能称之为“体面”人吗？

　　早些年铁路因市场供求关系，表现的“强势”些，服务态度不好会经常被投诉。那时乘客闹意见是维护自身正当权益应当应分。

　　但近几年融入市场的“铁老大”也转型成了“店小二”变身服务型了。每年全国铁路工作会都会提出，以一切为人民群众满意为宗旨。虽然有时还是满足不了人民群众对服务提出的更高要求，但通过旅客的反应看，基本的服务大家还是满意的。

　　在春运这部大戏中，不仅仅只有乘客这一个主角，还要看到坚守在一线为旅客服务的工作人员。初步统计，春运期间仅铁路每天工作在一线的人员有200多万人。数据不一定准确，但肯定是一支庞大而又辛苦的队伍。

　　他们这些人因为坚守岗位不能与家人一起团聚过节，有的岗位要经受零下30度的严寒，有的岗位要与污秽之物天天接触。他们也需要“体面”，而这份“体面”就需要乘客来维护了。

　　在生活中“凡事都是互相的”这个“理”处处适用。工作人员给了乘客“体面”的乘车环境，乘客也要给他们一个“体面”的工作环境。最近几年，我们年年倡导文明出行，广告标语到处都是，您在出行的时候，不妨抬头看看，给自己提个醒，约束自身的言行举止，带着“文明”出发，人人都做个“体面”人，那我们离和谐社会就又更近一步了。