【探索】广东：做好“人心工程”，打造服务型工会

　　工会工作作为企业与社会的‘稳定剂’和‘调和剂’，在弘扬正能量，营造良好社会环境方面发挥着重要作用。随着社会发展和传播形态变革，工会开展工作也要因时而变，特别是对于改革开发的前沿阵地、经济大省广东而言，经济结构的变化也使得劳动关系日益复杂化，劳资矛盾凸显，这对作为劳动者利益代表的广东省总工会也提出了更高的要求。

　　如何利用新工具开展工作？如何打造维权服务型工会？如何充当社会组织枢纽？广东省总工会开始了新的探索。

　　构筑互联网平台

　　打通服务职工的“最后一公里”

　　打开广东省总工会官网，一个醒目的专栏“粤工e站”映入眼帘。进入专栏，若干工会网站、微博和微信的入口链接纵向排列。点开链接，内容丰富的工会网站页面，简明生动的微博信息，抑或一扫即可关注的工会微信二维码一一尽收眼底。

　　信息化和网络化已成当前互联网时代大势所趋。“工会作为服务职工群众的社会团体，肩负着重大使命。工会应通过构建互联网新平台与职工群众进行沟通，打通工会和职工之间的大门，建设好‘网上职工之家’。”广东省总工会党组副书记、巡视员郭泽宇说。

　　“二孩政策出台，女性将如何平稳就业？”网友提问。“广东省总工会将从源头参与保护女职工权益，推行女职工权益保护专项集体合同，同时提升女职工劳动技能与素养。”广东省总工会副主席郭开农回答。

　　这是广东省总工会“工人在线”最近举办的一场线上交流活动。该活动自2014年首次举办以来，已经成功举办了33场，成为广东省总工会每月必做的常态化“节目”。据悉，2015年全年，省总工会通过该活动平台受理并解答职工网友投诉问题达2000余件。

　　广东省总工会全力打造以省总官方网站为龙头，以微博、微信、手机客户端、广东职工教育网以及其他网络媒体形式为辅的工会网络平台，了解最新“工情”，为职工群众提供维权求助、教育培训、资讯信息等服务。

　　郭泽宇指出，“‘互联网+工会’的工作模式是时代的产物， 工会工作与互联网的融合还将体现在方方面面，归根到底，这种融合必须接地气，要实实在在可操作，只有这样，工会才能成为具有旺盛生命力的组织。”

　　绘制“工匠群像”

　　弘扬“工匠精神”

　　如果将首次出现在政府报告中的“工匠精神”比喻为抽象画，5个月过去了，这幅抽象画俨然成了一张人物群像——主体是工匠，底色是持之以恒、精益求精的敬业理念。

　　专注“拧螺丝”30多年，从基层员工成长为高级技能专家，这是广东电网东莞供电局的何满棠。13年间记下几十本读书笔记，通过自学与实践相结合，破解技术难题，这是广州地铁首席技师张重阳……工匠们在南粤大地上筑梦，正能量在全省广泛传递。

　　今年3月份，广东省总工会联合广东省委宣传部组织开展了“寻找身边的南粤工匠”学习宣传活动，评选出20名优秀南粤工匠代表，这是广东在绘制“工匠群像”、弘扬“工匠精神”迈出重要一步。

　　在经济发展进入新常态的历史节点上，供给侧改革成为广东经济工作的重点和主线。而“工匠精神”正是广东推进供给侧改革、实现从制造大省向制造强省转变的重要推手。

　　与此同时，激励和培养更多普通工人加入工匠行列也不能纸上谈兵，广东省总工会积极发挥“大学校”作用，通过建立广东职工大讲堂制度、建设工会“职工书屋”和职工教育培训示范点、举办职工文化活动等一系列职工素质建设工程，培育学习型、知识型、技术型、创新型职工。并且，还通过开展“工会就业援助月”活动，提供职业技能培训等，帮助农民工提升就业能力，进一步营造“工匠氛围”。

　　郭泽宇说，南粤工匠精神是在工匠精神内涵中融入广东人务实、创新、敢为人先的元素，是工匠精神在广东的生动体现和拓展延伸。省总工会通过“抓宣传、搭平台、建制度、促发展”四个方面，让学习工匠、争当工匠、崇尚工匠逐渐成为一种社会共识。据了解，广东省总工会近期还将启动实施“千名工匠培育计划”。

　　着力打造维权服务型工会

　　当好职工“娘家人”

　　“工会和企业进行平等协商对话时，更多的是这些‘平等’不存在，我们的基层工会谈判力量从何而来？”中山大学教授何高潮提问。“谈判力量有两种，一种是软实力，这源于对职工群众的感情，工会一定要带着群众感情做工会工作；另一种是硬实力，我们正在培训工会干部，学习掌握科学的方法。”广东省总工会主席黄业斌回答。

　　这是发生在首场“工人在线”全媒体访谈上的一幕。在这场访谈中，黄业斌提出，工会要向着维权服务型转型。

　　职工的合法权益被侵犯时，工会如何有效地为职工维权？农民工要在城市扎根，如何保障其同工同酬同权？ 面对这一系列社会痛点症结，广东省总工会坚持突出主业，着力抓好维权维稳，新形势下尤其要加强农民工维权和服务。

　　广东省总工会常务副主席陈宗文说，广东省总工会一方面强化维权手段和力度，畅通职工诉求表达渠道并推动企业普遍建立协商调解机制，做到“每月一沟通、每年一协商”；另一方面把化解劳资纠纷放在重要位置，完善欠薪纠纷排查预警和三级台账制度，推动普遍建立建设工程领域工资保证金制度和工资支付分账制度。

　　据了解，广东省总工会着力在农民工维权和服务上下功夫，当好农民工的“娘家人”。突出维护好农民工劳动报酬、社会保险、劳动安全和职业健康等劳动经济权益。积极参与新生代农民工职业技能提升计划，帮助农民工提高技术技能和职业素养。（来源：广东头条）