河南汝州：变“问题清单”为“服务清单”

“不忘初心、牢记使命”主题教育专题网页

　　11月18日，河南省汝州市王寨乡唐村村室，村民刘老汉通过党务政务信息化系统，咨询养老保险待遇申请事宜。咨询完后，他高兴地说：“这么耐心地给俺说咋准备材料，让俺这心里可得劲儿。”

　　这是“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，汝州坚持整合资源、推动改革，着力解决实际问题的缩影。该市聚焦事关群众切身利益的问题，深入检视剖析、开展专项整治，一批热点难点问题得到解决，群众获得感、幸福感、满意度不断提高。

　　察“实”情，抓问题。汝州坚持把工作、职责摆进去，分门别类找问题、沉到基层找问题、打开门来找问题。县级领导严格落实下访和包村联居抓支部制度，与群众面对面谈心；各单位党员沉到基层一线，开展“大走访、大调研”活动，深挖“疑难杂症”；通过开设媒体专题专栏、广开政务服务平台、设置群众意见箱等方法，广泛收集和解决群众诉求。目前，全市共接到群众留言220多条，解决实际问题168件。

　　出“实”招，解难题。通过开展集中服务、专项整治、联合整治等一系列实招，汝州将群众的“问题清单”转变成“服务清单”，最终变为“满意清单”。该市组织各单位成立40支专业团队，聚焦贫困村、留守村，集中开展服务大局、服务基层、服务群众行动；从各单位抽调骨干力量成立驻村工作队，“一村一策”开展软弱涣散村集中专项整治；采取各市直单位分包重要路段、单位工作人员分包商户、商户分包门前环境的“三包”政策，联合开展城市治理综合整治活动。

　　办“实”事，暖民心。该市以维护群众的根本利益为出发点，抓实一件件民生实事。市场监管部门坚持“放管服”改革，对106项涉企行政审批事项尽可能“照后减证”；“移动微法院”试运行以来，通过微信立案263件，交费12笔、涉及金额45812元；法院等部门通过道交一体化平台成功调解案件657件、涉及金额1884.52万元；各医疗单位完成远程诊断6513例，远程会诊患者267人次；“汝教融媒”云平台让520多所学校、16.7万名师生共享教育教学资源红利；全市露天矿山平整土地850亩、植树13万余棵、植草复绿700多亩。