“税务干部带着责任来帮我们算减税账，真心实意讲政策、解难题，这样的上门辅导我们欢迎！”“减税降费政策说得明白，账算得一清二楚。以前我们是怕税务干部来打扰，现在是盼望着你们来，你们来了，有好事。”在青海省民和回族土族自治县税务局开展的减税降费政策“一对一”上门辅导过程中，民和县海鸿房地产开发有限责任公司财务经理马忠彪如是说。
“怕”与“盼”之间，变化的不仅仅是纳税人的心理状态，背后更多的是民和税务干部服务理念、工作作风的转变和辛勤的付出。 自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，民和县税务局树立起“落实减税降费人人有责”的担当精神，通过打造指挥中枢整体推进，业务比武考试提升干部素质，以优良的作风锤炼队伍，培养和锻造一支能打硬仗、善打胜仗的减税降费“主力军”。民和县税务局官亭税务分局李文达说，“下户走访之前拿出减税降费书本复习复习，掌握了业务要点，在和纳税人的交谈中就有了底气，更不会把减税降费的经念歪。”
在纳税人眼里，税务干部是“服务员”、“联络员”，又是“宣传员”、“协调员”，他们是党员先锋服务队，又是政策宣讲团，由民和税务60多名干部汇聚成的减税降费主力军活跃在河湟谷地，做纳税人的“知心人”、“贴心人”、“暖心人”。11月8日，“84094833.64元到账”，一条微信刷爆青海西部水电有限公司马会计的朋友圈。马会计兴奋地说：“想也不敢想还有这样的好事情，国家给我们送来这么沉甸甸的红包，感谢国家减税降费优惠政策，感谢民和县税务部门工作人员全心全意为纳税人服务，为我们送来将近8000多万元的真金白银，我们二期电解槽大修工程的资金有保障了，在严冬到来之前为公司雪中送炭，这个冬天不再寒冷。”
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