陕西石泉：抓住“关键人” 办好民心“关键事”

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　　11月30日，建言人郑某通过书记信箱反映“万友超市地下停车场违规加收卫生费”问题，石泉县委联系办及时将这一民情纳入县委书记民情“三本账”，石泉县委书记李启全当即批示：交县发改局核实处理。县发改局会同县市场监督管理局实地调查后，按照《陕西省物业服务收费管理办法》规定，责令万友超市地下停车场退还已收取费用，为违规收费按下了“停止键”。

　　主题教育开展以来，石泉县以“访民情、解难题、办实事”活动，全面推行群众“意见建议、利益诉求、投诉举报”书记民情“三本账”制度，通过公布书记手机号、选聘民情联络员、开通民情110等方式畅通社情民意收集渠道，牢牢抓住县、镇（街道）、村（社区）三级书记“关键人”，办好民心“关键事”，在群众高度关注的“关键时”办结。今年以来，石泉县共受理各类民情账2399件，办结率95.8%，群众满意率98.7%。

　　石泉县还在党员干部中全面推行以“眼睛向下关注民生、人往下走和群众打成一片、工作下沉夯实基层治理”为主要内容的党员干部“三下”活动，深入一线找差距、面对群众找不足，下茬解决群众最急、最忧、最盼的问题。

　　石泉县委常委、县委组织部部长贺富莉说：“石泉县推行书记民情‘三本账’制度，不仅仅是各级党组织和书记执政为民的‘民意账、民生账、民心账’，也是以民意为导向的‘发展账、治理账、党建账’。既找准了问题差距，又强化了整改落实，是开展主题教育的生动实践。”