河南焦作：255名县级干部下沉企业 担任“首席服务官”

坚决打赢疫情防控阻击战

　　河南省焦作市迅速贯彻落实中央、省委统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议精神，按照省委组织部有关要求，选派255名县级干部下沉到企业，担任企业“首席服务官”，为企业提供精准服务，助推企业快速复工复产。

　　截止2月25日，全市累计复工规上工业企业912家，复工率82.8%，市县“首席服务官”服务的重点企业已复工296家，复工率为90.8%，高于全市8个百分点。

　　一、突出精准选人，壮大首席服务官队伍力量

　　在市委的领导下，市委组织部坚持优中选优，在全市范围内通过个人自荐、单位推荐、组织举荐等方式，将敢于担当、服务意识强、熟悉经济领域工作的优秀干部、年轻干部选派下去；同时，针对不同行业、不同领域企业的实际需求，注重有针对性地选派关联性强、业务对口的干部，为企业复工复产提供精准服务。目前，市县共选派326名干部（其中县级干部255名）担任首席服务官，同时选派306名科级干部担任联络服务员，实现了重点企业首席服务官全覆盖。

　　二、坚持四个到位，明确首席服务官工作重点

　　以企业复工复产需求为导向，推行首席服务官“四个到位”做法，即惠企政策宣传到位、企业问题收集到位、问题跟踪解决到位、监督政策落实到位，进一步明确首席服务官服务职责，找准首席服务官的切入点和着力点，帮助企业解决复工复产的困难，用足用活复工复产相关政策，打通政策落实“最后一公里”。

　　目前，各级“首席服务官”累计帮助复工企业解决企业用工、防疫物资、资金保障、交通运输等困难500余项。

　　三、创新平台载体，畅通首席服务官服务渠道

　　根据疫情防疫的需要，为打破服务企业的时间和空间限制，积极推进“互联网+企业服务”，依托“企业纾困360”网上平台，建立诉求对接和服务支撑的平台，由“首席服务官”负责“一对一”代办企业审批(服务）事项，坚持特事特办、急事急办，为企业提供“全天候”服务，实现了“不见面、最简便、快办成”，确保企业反映的问题得到迅速有效的解决，在企业与政府之间架起了“服务直通车”。

　　四、健全工作机制，提升首席服务官服务水平

　　为推动首席服务官规范高效开展工作，建立完善了定期联系企业、重大问题会商办公、问题台帐、低效通报问责、问题交办、“企业直通车”问题反馈等工作制度，进一步规范首席服务工作流程，明确重点任务，健全责任链条，以完善的工作机制，不断提升首席服务官服务水平。