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花式暖心!北京市各街道全方位服务离鄂返京人员

坚决打赢疫情防控阻击战

  近日,离鄂返京人员陆续抵达。从分流转送到精准对接,北京市各街道社区严格执行居家观察,大展花式服务技能,将体贴和关怀送到他们身边,陪伴他们安心度过十四天。

  东城区崇外街道

  近日,首批返京人员到达,崇外街道针对沟通、接转、服务三大环节,形成闭环管理,做好相关服务。

  强化沟通对接。全面摸清返京人员底数,健全完善工作台账,加强与卫健委、派出所、社区等紧密联动,提前掌握人员具体行程和到达时间,多次核对下派名单,通过微信工作群做好信息流转,做到底数清、情况明、信息准,做实做细基础工作。

  提高接转效率。安排专人做好引导,对返京人员热心接待、主动服务,做好体温测量、信息登记、心理安抚等工作。加强联动配合,提高落地登记效率,确保每个人员行迹都可溯可查,严格落实分类隔离措施,全程跟进管控,做到无缝隙、无盲区、全覆盖,确保绝不出现交接死角和盲区。

  落实服务保障。12个社区建立由包社区领导、街道干部、社区干部、楼门院长、医务人员“五级承包责任制”,成立临时爱心小组,建立服务台账日志,提供订单式服务,居家观察人员将每天需要代办、代购事宜通过电话、微信向爱心小组反馈,爱心小组专人负责采购及配送,为返京人员提供全方位的帮助。

  大兴区林校路街道

  3月27日,林校路街道5名返京人员顺利到达,社区工作者开展了一场接力传送。

  得知返京人员回社区的消息后,林校路街道第一时间完成了司机备选、车辆整备、专业消杀、排除隐患一系列措施,反复推敲细节,确保接送工作万无一失。

  为了保障返京人员顺利回家,他们的行程早已安排妥当,全程采取闭环管理、无缝衔接模式,最大程度保证安全,做到快速、有序。

  返京人员到达转运站后,由街道工作人员与区工作人员进行交接,随后启程送他们回到所属社区。此时,社区工作人员已经在卡口处做好了准备:温馨提示、承诺书、告知书以及相应的防疫措施。

  返京人员到达所属社区后,工作人员首先对他们进行登记,同步对他们的行李进行消毒。在核实各项信息无误后,社区工作人员全程陪同他们回到各自家中,5位返京人员满心欢喜,社区工作人员也从心底里为他们的平安归来感到高兴。

  待到他们进入家门,社区工作人员为其家门张贴“居家观察 谢绝会客”的温馨提示,同时,做好消毒工作。14天居家观察期间,社区工作人员会持续关注他们的身体健康,返京人员有需要可以随时联系居委会,工作人员将及时为他们解决生活中的问题。

  顺义区双丰街道

  为了让返京人员能安心居家观察,双丰街道第一时间进行部署,用心用情做好返京人员居家观察服务工作。

  细致摸排,掌握准确信息。认真摸排辖区返京人员情况信息,按照住房性质、在京工作情况、返京交通方式等对摸排到的工作信息进行登记形成工作台账,并进行分类管理,精准施策。

  细节到位,体现人文关怀。为返京居家观察人员送上鲜花、蔬菜、祝福卡,还送上“九个一”温暖包,里面有居家观察联系服务卡、一封信、告知书(一式两份)、一包口罩、一支水银温度计、一瓶酒精、一瓶消毒液、一张福字、一张千纸鹤卡纸,细节上体现暖心服务。

  添加居家观察人员微信,协助做好健康管理、体温监测记录、代买代送、公共区域消毒等各项服务保障工作,需求第一时间响应、人员第一时间到位、问题第一时间解决,确保居家观察居民宅家安全也便利。

  居家观察的居民表示,街道、社区工作到位让人感动,一定会积极配合工作,踏踏实实度过居家观察期,在大家的陪伴下一起共盼花开。

  贴心服务,做好健康疏导。组织开展“开心农人宅家绿动14天养成计划”活动,为居家观察人员上门送上菜苗、肥料、工具等“种植包”,微信群内分享种植心得,缓解居家观察带来的压抑情绪。

  免费提供图书借阅,工作人员送书上门。安排专业心理咨询活动,随时为居家观察人员提供服务。后续,还将购买一些小型健身器材、棋牌、球类,组织开展“云”动会,线上分享“宅”家运动风采,做好居家观察人员的“陪伴”工作。

发布时间:2020年04月03日 12:53 来源:“北京组工”微信公众号 编辑:杨安琪 打印

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