湖北省：“我为群众办实事”化解民生难题

　　江山就是人民，人民就是江山。

　　我们党的百年历史，是一部践行党的初心使命的历史，更是一部党与人民心连心、同呼吸、共命运的历史。

　　党史学习教育开展以来，湖北省直机关党员干部围绕群众“急难愁盼”问题，开展“我为群众办实事”实践活动，切实为群众办实事解难题，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

下沉工作队，件件小事暖人心

　　“下沉工作队办的一件件实事，让居民们感到很温暖。”3月20日，谈起省委直属机关工委下沉工作队，武汉东湖社区党委副书记左丽由衷点赞。

　　在党史学习教育中，省委直属机关工委除开展专题学习外，围绕“我为群众办实事”，重点推进党员干部下沉社区常态化长效化，积极参与社区治理、服务居民群众。

　　近日，武汉持续降雨，岳家嘴小区13栋地下车库排水沟溢水，导致路面湿滑，还有一股异味。

　　得知情况后，省委直属机关工委下沉工作队队员蔡笛和社区工作者、物业，立即到现场查看，拟定维修方案。很快，排水沟疏通了，井盖挡板也更换了。

　　辖区里，一对空巢老人，两人都身患残疾。其中，一位老人生病，下沉党员用轮椅将老人推到卫生服务中心打针。“幸好有下沉党员和社区的帮助，党没忘记我们。”老人噙着泪说。

　　“居民需要的时候，我们都在。”蔡笛说。

　　抓实党史学习教育，要聚焦群众关切，切实解决人民群众反映强烈的突出问题。

　　省政府办公厅相关负责人介绍，该厅机关围绕加强基层社会治理，深化“双报到、双报告”制度，推动党员干部下沉社区，参与基层治理；围绕巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，开展结对帮扶和驻村帮扶，推动强村富民；围绕保障和改善民生，解决群众上学、就医、看病、养老、居住等“急难愁盼”的具体问题。

出实招，服务企业群众

　　“请稍等，马上帮您查询案件进度和承办法官。”3月19日，省法院诉讼服务中心一间办公室里，电话铃声此起彼伏，接线员耐心解答着电话另一端的每一个问题。

　　这是全省法院统一诉讼服务热线平台12368，老百姓想查询案件进度、联系法官、咨询诉讼事宜等业务，都可拨打这个号码。

　　省法院相关负责人介绍，为满足群众多元化的司法需求，全省法院不断推动科技手段与执法办案、诉讼服务深度融合，畅通线上线下非诉讼与诉讼平台对接渠道，完善矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”模式，努力让群众解决纠纷“只进一个门、最多跑一次”。

　　把学习党史同解决实际问题结合起来，把学习成效转化为工作动力和成效，防止学习和工作“两张皮”。

　　前不久，省公安厅出台《湖北省公安机关优化营商环境若干措施》列出具体举措——

　　加快实现所有面向企业群众的政务服务“线上一次登录、全程网上通办，线下进一扇门，最多只跑一次”；

　　在开发网上亲友代办功能的同时，保留线下老年人等特殊高频服务事项办理渠道，为老年人等特殊群体提供绿色通道；

　　……

　　“学与做要相辅相成。”省公安厅相关负责人介绍，全省公安机关把优化营商环境作为开展“我为群众办实事”实践活动的重点工作，聚焦发展所需、企业所急、群众所盼，持续开展“万警访联万企”活动、落实“一企一警”制度，努力在服务人民群众和市场主体上取得新成效。

把实事办好，提升群众获得感

　　办理社保等业务，常常找错门、走错路、来回跑，怎么办？

　　打开手机，在“高德地图”上搜索“人社”“社保”“人才”“就业”等关键词，就能轻松找到最近的办事网点。

　　3月12日，省人社厅网上发布一段视频《快来！手把手教你用“人社政务服务电子地图”》，许多网友纷纷留言“方便、实用”。

　　省人社厅相关负责人介绍，全省人社系统整体联动，通过手机APP，采集上传覆盖省、市、县、乡的6051个人社服务机构（窗口）的关键信息，构建精准的“人社政务服务电子地图”，为企业群众提供清晰指引。

　　帮民难、解民忧、纾民困，省直机关通过各种方式问需于民、问计于民，使各项工作更加符合群众期待，使党史学习教育更加富有实效。

　　省总工会注重党史学习教育与推进工作相结合，以学促干、以学笃行，认真履行维权服务基本职责，切实解决职工关心关注的突出问题。

　　省自然资源厅将党史学习教育与服务高质量发展、提高人民群众满意度相结合，着力办理一批促进发展、群众期盼的实事，解决一批群众最需求、最急切的实际问题。

　　省民政厅聚焦为民爱民，开展“温暖救助”等专项救助行动、特殊困难老年人家庭适老化改造工程、困境儿童关爱行动、优化社会组织服务流程换位体验活动等，把实事办实，把好事办好。