手机小程序听 基层调研看 领导带头办——吉林省集安市用行动践行为民服务宗旨

　　党史学习教育活动开展以来，吉林省集安市将“我为群众办实事”实践活动与城市管理、民生福祉、乡村振兴、营商环境等重点工作结合，通过“手机小程序听、基层调研看、领导带头办”等形式，全心全意践行为民服务宗旨。

　　坚持问需于民，精准服务导向畅通渠道提问题。“我早上通过小程序反映的问题，上午就有工作人员主动联系我，不到一天，小区垃圾箱不够的问题就解决了，现在的社区服务真是暖人心啊！”集安市粮丰社区居民李女士对新上线的“民生微心愿”小程序赞赏有加。

　　集安市依托“集安文明实践”手机APP， 开发了“民生微心愿”小程序，群众只要动动手指，就可以将生活中的小问题通过小程序上报，社区安排后台受理，第一时间形成办理单，即办问题交由在职党员进社区帮办，复杂问题街道牵头多部门会商研究、销号办理。目前，通过“快处快办”机制已办理群众“急难愁盼”小事实事57件，打通了服务群众“最后一米”障碍。

　　深入基层找问题。各级领导、各单位部门结合集中宣讲、主题党日等活动，深入街头广场、田间地头、工厂车间、百姓炕头，通过实地调研、亲身参与、当面访谈等方式，用心用情发现解决群众生产生活中的实际困难。市农业农村局深入田间地头收集农作物栽培、病虫害防治等群众农业生产需求8大类、122个，组织开展了农技培训80期，培训农民1.86万人次、检修农机具4719台。市林业局实施红松嫁接基地以工代赈项目，为43名贫困群众就业增收20余万元。市水利局把农村饮水安全工程作为最实在的惠民工程，计划投资78万元，实施农村饮水维修改造工程17处，可保障5000余人饮水安全。

　　集中接待听问题。实施“党代表接待周”活动，各级党代表每单月安排半天非工作时间，深入挂点联系村、社区，通过集中接待、入户走访等方式，征集社情民意，做好解决答复、解释说明，协调督促问题解决。

　　坚持三级联动，增强服务力量打造“市、乡（街道）、村（社区）”三级联动服务网络，确保为民办实事全员行动、全面覆盖。

　　领导干部“下基层、访民情、办实事”。集安市按照“五化”工作要求，确定了重点项目、工业转型、城市建设、民生保障等重点工作，围绕46户企业、54个重点项目、15个乡镇（街道）、24个村（社区），确定了248项任务清单，制定了工作台账、细分了季度目标。28位县处级领导半月深入包保企业、乡镇（街）、村（社区）现场办公，目前已协调解决群众及企业的困难事、烦心事37件。

　　部门单位“强联系、聚合力、解难题”。围绕城市建设、社区管理、民生实事等方面，深入实施“书记一号”工程，推动机关党组织与社区党组织共建共治共享。市委组织部组织二科工作人员介绍说：“目前，‘书记一号’工程已完成《城市基层党建‘书记项目’台账》编制，梳理确定老旧小区改造、‘红色物业’、送文化进社区等工作114项，57个部门、单位联系包保14个社区，切实解决社区面临的急难问题。”市委宣传部、团市委组织各类志愿服务352次，参与党员5756人次，帮助解决实际问题297件。市人社局开展招聘会25场，新增岗位1592个就业4260人。市税务局推广“非接触式”办税缴费服务，办税申报等6大类227件事项实现网上办理。市住建局健全住房保障体系，633套棚户区用房建设完成工程量的33%。

　　村、社区开展“新班子、新气象、新作为”活动。全市127个行政村全部完成换届。新一届党组织班子成员通过走村入户、问卷调查等方式，掌握辖区群众意见大、呼声高的问题，从最困难的群众入手、从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，形成项目清单，解决基层实际问题。

　　坚持聚焦重点，夯实服务成效聚焦民生福祉提升办实事。围绕住房、教育、医疗等，计划投资3.6亿元，扎实推进老旧小区改造、市医院救治能力提升、青石学校教学楼、宿舍食堂楼改造等为民惠民便民民生项目工程，让改革发展成果更多、更公平惠及群众。其中，总投资1.43亿元的老旧小区改造项目，计划改造小区13个、老旧建筑144栋，改善提升6031户居民生活环境。目前，正在进行通讯线路整合、雨污水管线改造、路面换填硬化等工作，预计11月份完工。

　　聚焦城市建设管理办实事。实施城市环境提升工程，栽植乔木及盆栽1900株、灌木及草坪1万平方米，修复道路、广场路面1.43万平方米，更换果皮箱、花坛160余个（座），维修景观渠3852米，亮化道路350延长米。实施“红色物业”工程，打造市级红色物业党群服务中心，选派机关干部262人、推选党员群众683人担任“红色管家”，累计受理电话投诉211起，接待业主来访47次，问题办结率100%。

　　聚焦全域旅游发展办实事。加大对全域旅游资源环境、基础设施、交通体系、公共服务等方面的投入力度，推动实施鸭绿江国门景区二期、霸王朝湿地公园、云峰湖景区与鸭绿江联航联运、高山泳池休闲旅游、太王镇钱湾乡村振兴学院、麻线乡下活龙村渔坞、榆林镇治安村红色旅游、凉水乡永泉村寨提升打造等项目，带动一二三产业融合发展。目前，全市直接和间接从事旅游行业7.4万余人，70%以上的乡镇都走上了旅游路，吃上了旅游饭，农民收入的27%来源于旅游业。五一期间，全市A级景区共接待游客5.65万人次，同比增长192%，实现旅游综合收入274万元，同比增长211%；宾馆客房出租率56.3%，同比增长24.4%。

　　聚焦推进乡村振兴办实事。抓好农村基础设施建设。实施村庄道路畅通、农村供水保障、乡村新型基础设施建设、农村电网巩固提升、乡村电气化提升“五大工程”，年内新改建农村公路58.1公里，改造危桥3座，实施安防工程42.4公里；新建及改造供电线路122.2千米、变台125座，综合电压合格率达到99.7%。抓好人居环境整治。高标准打造省级3A标准示范村6个、“一村一品”示范乡镇1个、美丽乡村4个，美丽庭院和干净人家4000户。改造农村厕所2000户。新建垃圾压缩转运站13座。青石镇日处理200吨污水处理站竣工投入使用。全面做好防返贫工作。制定了《集安市防止返贫监测和帮扶方案》，全面做好临贫预警、骤贫处置、防贫保稳各项工作。科学谋划扶贫产业项目，在继续发展好原有项目基础上，新谋划产业项目7个，总投资1700万元，确保脱贫人口持续稳定增收。