天津东丽区扎实开展“我为群众办实事”实践活动

　　党史学习教育开展以来，天津东丽区委牢固树立以人民为中心的发展理念，把群众满意作为最高标准，依托党建引领基层治理体制机制创新平台，多措并举，尽锐出战，压实责任，切实解决好人民群众最关心、最现实的利益问题。

　　一、坚持对标对表，全面落实实践活动各项任务要求。一是高度重视，从实部署推动。东丽区“我为群众办实事”实践活动在区委党史学习教育领导小组领导下开展，以区委党史学习教育领导小组名义在全区范围内制定印发《“我为群众办实事”实践活动实施方案》，区委主要负责同志夏新书记牵头抓落实，从目标要求、重点任务、实践载体和组织领导四个方面推动实践活动各项任务开展。二是细化分工，建立责任体系。全区建立实践活动组组织体系，围绕“五个着力”重点任务成立5个专项组，聚焦“四个起来”实践载体成立5个工作组，细化各组工作，明确责任体系，推动各项重点任务落细落实。三是严督实导，推动任务落实。印发《“我为群众办实事”督导工作方案》，明确督导重点及方式，区委成立8个党史学习教育指导组指导推动各级党委（党组）高度重视、周密安排、精心组织，切实把实践活动抓细抓实抓到位，确保实践活动贯穿党史学习教育全过程，取得实实在在的成效。

　　二、坚持人民至上，制定落实服务群众“两个清单”。一是聚焦民生需求，建立完善区级办实事清单。围绕“五个着力”重点任务，聚焦全力打好“六大战役”，摸清群众共性需求和普遍问题、关注制约企业发展的痛点难点问题、深挖长期未能解决的历史遗留问题，结合民心工程和高质量发展指标任务，研究提出并组织实施区级重点民生项目50项，用心用情为群众办实事好事、为企业解难事心事，用实际行动践行为民服务的初心和使命。二是聚焦群众诉求，建立完善群众诉求清单。畅通群众诉求收集渠道，广泛收集群众通过“民意直通车”、来信来电来访、网格员日常隐患巡查上报等渠道反映的问题，及时掌握群众诉求建立完善群众诉求清单。截至目前，区级层面，通过基层调研了解实际问题、入列轮值收集基层需求、各级服务平台转办、志愿服务群众点单等方式梳理群众诉求90件，解决问题77件，积极推动办理中13件。

　　三、坚持效果导向，推动实践载体切实提升效能。一是严格落实“四个走遍”要求。东丽区各级党组织书记积极践行党的群众路线，落实党史学习教育要求，坚持“四个走遍”察民情、体民意，主动为群众办实事、解难题，推出“海颂约吧”等服务品牌。截至目前，各级党组织书记累计走访群众44735人次，共收集问题1820个，解决问题1470个。二是组织机关干部入列轮值。坚持将下沉社区入列轮值工作作为推动“我为群众办实事”的重要抓手，截至目前，全区共有479名党员干部入列，充分参与到疫情防控、“两委”换届、卫生清整、走访慰问、疫苗接种等工作中来，有效帮助社区群众解决实际问题。三是大力开展志愿服务活动。根据志愿者专业特长、服务意愿将志愿者划分为各类专业服务队，共发展各类志愿者2.5万人、社区社会组织388个，建立上下协同、及时高效的“网格志愿”服务体系，实施志愿服务积分制度，推广线上“菜单式”志愿服务模式，共开展社区志愿活动515次、网格志愿活动1979次，累计完成志愿服务6.9万次。四是建立运转高效的系统平台。开发运行东丽区“智慧党建引领智慧社会建设信息平台”，集成“党建引领、疫情防控、处置调度、党群服务”等12个子系统，建立区、街道、社区基层治理三级红色阵地。今年以来，依托系统平台推动解决网格内各类问题11.7万余件，办结率95.78%。办理便民服务事项3.5万余件，办结率100%，截至目前8890热线考评成绩连续9个月保持全市前三，累计4个月全市第一，基层治理效能显著提升，天津日报、天津新闻、津云等媒体对平台运转情况进行了专题报道。