贵州省黔东南州施秉县：“三访三问三解决”扎实做好“我为群众办实事”实践活动

　　贵州省施秉县在“我为群众办实事”实践活动中，精心谋划、细化措施，以扎实开展“察民情访民意”专题调研为契机，紧盯群众的烦心事、操心事、揪心事，创新开展“三访三问三解决”活动，切实为群众做好事实事。

　　察民情访民意，扎实开展专题调研。大力开展访民营企业、访困难群众、访英烈后代“三访”活动，县级领导以上率下，把察民情访民意作为“我为群众办实事”的第一步，通过实地走访、基层调研、座谈交流等方式进行调查研究，主动查找民营企业在发展过程中遇到的瓶颈难题，主动发现生活困难群众的合理诉求，结合“七一”慰问活动倾心尽力关心英烈后代。并将“三访”活动作为“三问”活动查找问题的重要载体、“开门纳谏”征求意见的重要渠道。目前，全县各级党员领导干部结合负责工作、分管领域、民生实事访问企业30家、访问群众800余人次、慰问英烈后代120余人次。

　　听民声聚民智，畅通民意诉求渠道。开展问计于民、问需于民、问政于民“三问”活动。聚焦贯彻新发展理念、巩固脱贫攻坚成果、保障基本民生需求、深化政务服务改革、推进基层治理等方面的问题，积极“开门纳谏”，充分倾听百姓心声，多渠道接收群众建议。各级党员干部结合“三访”活动和党史学习教育“七进”活动，入户了解群众“急、难、盼、愁”问题，建立问题台账。各级党组织采取“线上+线下”的方式，广泛向社会征集意见建议，利用新媒体公众号、服务热线、调研座谈、张贴公告、悬挂意见箱等形式，畅通民意诉求表达渠道，梳理汇总群众反映事项。加强“12345”政务服务便民热线案件办理力度，构建全渠道、全业务、全系统诉求承办格局。今年来，已累计受理群众诉求517件，办结517件。

　　解民需排民忧，全力破难题办实事。按照中央“三个聚焦”要求，扎实开展解决民生实事问题、解决历史遗留问题、解决经济发展问题的“三解决”活动。各党组织结合自身地域、行业，主动认领问题，举一反三，与本单位在“三访”“三问”中发现收集的问题一并梳理汇总，形成各具特色的“我为群众办实事”问题清单，研究解决问题、改进工作的办法举措，建立整改台账。农村基层党组织重点解决农民增收致富、农业高质量发展、农村人居环境改善，城市基层党组织重点改善群众生活品质、提升社会治理能力、提高城镇建设水平，文化、教育、卫生等党组织重点解决就学、就业、就医等民生问题。同时，围绕群众对提升基层治理水平的所期所盼，加快推进“一中心一张网十联户”治理机制建设，形成“党小组+网格员+十联户”铁三角，完善共建共治共享的基层治理体系。如，县政协开展“院坝协商”，围绕产业发展、民生实事、乡风文明、移风易俗等议题开展民主协商，推进了民主协商触角向基层延伸，提高村民参与乡村振兴的积极性，增强了基层社会治理效能。今年以来，共接待来访群众187批次496人次，倾听群众心声，已解决问题108批次359人次。