内蒙古呼和浩特市赛罕区：双线融合打造高标准党群服务中心

　　近年来，内蒙古呼和浩特市赛罕区积极探索线上线下融合发展模式，以活动“出彩”、平台“出圈”、服务“出色”三大实招聚民心、汇民意、解民忧。

　　智慧赋能，以“出彩”活动聚民心

　　赛罕区党群服务中心与融媒体中心、新时代文明实践中心、接诉即办指挥调度中心共同组建“贯通四中心，为民办实事”党建联盟，党员群众可通过新时代文明实践服务中心“文明实践云”平台点单，党建联盟将群众诉求按照“行政服务类、志愿服务类、党建服务类、其他服务类”等分类事项向四个中心派单，通过线上征集了解党员群众活动喜好、实际需求，智能化匹配活动内容，提高对辖区党员群众的吸引力，党建联盟成立以来共开展读书会、“VR学党史”、布丝瑰制作等丰富多彩的活动218期，参与党员群众1700余人。同时，赛罕区党群服务中心开通微信公众号，推出《嘉琪带您走进文化赛罕》《党史故事》等栏目，并提供线上预约服务，不断扩大各级党群服务中心的知晓度和影响力，精准实现线上人气聚集。

　　资源整合，以“出圈”平台汇民意

　　建立聚合联动机制，依托“红星汇”党建联盟、街道“大工委”、社区“大党委”等，聚合赛罕区580余个驻区单位在资源、人才、社会治理等多方面交流合作，有效发挥党群服务中心联系服务党员群众的“连心桥”作用。为搭建代表委员履职平台、畅通民意民声反馈渠道，赛罕区在条件成熟的党群服务中心设立“两代表一委员”工作室，定期组织代表委员开展接待日活动，现场为群众宣讲党的路线方针政策，听取党员群众意见建议，协调区级有关职能部门解决群众遇到的难题。实施“朵兰计划”，在赛罕区党群服务中心建立人才驿站，引入高校大学生社团组织，搭建线上线下人才成长环境，共吸引高校5所、高校社团12个、大学生2500余人，推动高校青年人才将个人成长发展与城市发展相融合，培养造就高素质人才队伍。

　　群众至上，以“出色”服务解民忧

　　大力推进“互联网+政务服务”，推行“一网通办”“一门通办”，以跨区域、跨环节、跨地域的通联模式统一协作联络平台、统一办事入口、统一服务事项，在线下设置专窗，线上依托内蒙古政务服务平台予以办理，目前可以实现81个政务服务事项“一网通办”。镇（街道）、村（社区）党群服务中心依托网格微信群及时公布政务服务办理流程和所需材料，发布特色服务项目，受理群众线上问题咨询，为困难群体提供代办服务。同时，通过网格群征集群众诉求，及时向职能部门、物业公司等进行反馈，并跟踪办理进度、群众满意度，着力解决群众急难愁盼问题1124件。各级党群服务中心发挥年轻干部熟悉网络的优势，通过抖音、视频号等形式，开展直播助农、预防养老诈骗宣传等活动，通过线上“云”载体提供便捷、贴心、优质的服务。