四川省宜宾市叙州区南岸街道金鱼社区：社区“微治理” 服务“大民生”

　　金鱼社区地处宜宾市新老城区交汇处，幅员面积1.03平方公里，常住居民1.2万余人，老旧小区多、退休人员多、驻区单位多、社会资源多。社区党委立足“四多”现状与居民实际需求，充分整合调动辖区资源，着力为居民群众提供优质高效服务。

金鱼社区党群服务中心整体面貌

　　坚持精准对接，搭建“微平台”。整合辖区机关企事业单位、非公企业和社会组织等资源，开展结对共建，通过走访、调查收集居民和驻区单位的需求，将资源和需求精准匹配，形成服务居民项目清单，涵盖儿童托育、日间照料等服务项目21项；定期召开社区联席会议，研究居民关切的事项，通过以空间、技术、资金置换服务等方式，为辖区居民、驻区单位等解决错峰停车、活动场地等需求43个，实现辖区各类资源优势互补、高效利用。

　　坚持居民自治，激发“微力量”。组织发动社区内有一技之长的热心居民，组建“社区宣讲队”“社区文体队”“社区互助队”3支社区志愿服务队伍，免费提供法律咨询、爱心课堂、家电维护等公益服务1.2万余人次；协调社区居民开办的保洁公司，为社区内48个小区提供低偿上门维修和疏通下水管道等服务2500余次；组建由居民群众、大学生志愿者等力量构成的“青年先锋服务团”，开展爱心暑托、治安巡查等志愿活动，让居民成为社区治理的主角。

金鱼社区联合社会组织开展亲子读书会活动

　　坚持内培外引，优化“微服务”。全面推行“一窗通办”“一岗多能”全岗通服务模式，不断优化社区办事服务流程，提升社区干部服务效能。依托社区社工室，邀请5名宜宾学院专家和行业部门业务骨干，组建社区社会组织孵化平台，为社区社会组织孵化提供专业指导和服务评估，孵化社区社会组织18家。通过政府购买服务，引进春霞关爱儿童志愿者协会、酒都义工等5家专业化社会组织服务进社区、进小区，为老人、儿童开展书画教学、亲子阅读等活动，累计服务2500余人次。

　　坚持多网合一，做实“微网格”。结合社区网格调整以及社区综治智能终端平台建设，调整优化网格12个，建立网格、小区、楼栋三级组织体系，选配网格党支部书记6名、楼栋党员户155户，实现党的组织和工作全覆盖。明确网格员民情收集、政策宣传、信息采集等职责，通过线上交办、快速处置、实时反馈，实现网格事项全过程数字化闭环管理，切实将服务延伸到网格中，打通服务居民的“最后一公里”。今年以来，办理各类民生实事126件，居民满意度大幅提升。