浙江省湖州市吴兴区朝阳街道碧浪湖社区：红领爱家 知心助老

　　碧浪湖社区位于浙江省湖州市中心城区南侧，区域面积0.27平方公里，人口7136人，60周岁以上老年人1153人。近年来，社区立足老年人多的实际，全方位优化为老服务体系，打造“红领爱家　知心助老”服务品牌，努力构建“老有所依、老有所享、老有所为”的老年生活空间，让老年人从“养老”向“享老”转变，全面提升幸福感、获得感和安全感。

社区整体面貌

　　推行“五级五访”，以暖心关爱确保老有所依。网格（小区）党组织牵头，排摸建立社区退休老人家庭清单，按照是否独居、是否有严重疾病、是否存在生活困难等情况分类定级，由网格员分别按照日访、周访、月访、季访和半年访等不同频次开展走访关爱，动态掌握老年人生活情况和各类需求。将走访情况记入网格民情日记，定期召开网格协调会、社区联席会等，对居民需求进行分类解决。截至目前，共收集各类问题需求468条，其中90％在反馈当日即解决，8％在5个工作日内解决，群众满意率达98.5％。

碧浪湖社区“老少同堂”成果展

　　打造阵地矩阵，以优质服务推动老有所享。紧扣老年人需求，在社区党群服务中心打造红色驿站、阅读书房、绘画学堂等13个功能区，并以社区老年艺术家为核心，打造“刘祖鹏艺术馆”“田仁伟舞蹈艺术室”等特色文化阵地，定期开展书法、绘画、舞蹈等主题活动，先后举办碧浪湖艺术节、邻里节等大型活动15场，不断丰富社区老年人文化生活。同时，与辖区内13家机关企事业单位开展党建联建，链接文教娱体卫等资源，为老人提供助餐、助医、生活护理、跑腿代办等服务，全力推动优质服务共享。

　　激发参与热情，以共建共治助力老有所为。设立社区“道德门诊室”，发动11名群众基础好、热心社区事务的老党员担任社区“道德医生”，受理居民咨询、反映和投诉，对社区不文明行为“诊断把脉、开好处方”，并跟踪整改情况，累计办理居民投诉152件，关注整改不文明行为27起。打造“社区红人”品牌，发掘7名具有一技之长的老艺术家、老工匠、老教师等优秀人才，全部纳入社区“红人馆”，作为社区建设的重要力量，引导组建七彩志愿服务队、碧浪湖艺术团等不同种类的社团11个，助力构建具有文化底蕴和人文关怀的社区共建新格局。