王淑芳工作室产品总监付加朕：将“民生工程”建成“民心工程”
在12328电话系统建设过程中，王姐（王淑芳）常说：这是一项民生工程，老百姓的体验最重要，要以使用者的角度去考虑问题。
在网站设计阶段，王姐对监察部官网、12315在线投诉举报网站一个个进行试验，以一个普通公众的身份感受咨询过程中哪些设置更加便民，那些设置更加让人困扰，尽可能地方便社会公众为系统设计提出了很多指导意见。在标准制定阶段，王杰要求上报到部里的数据一定要真实、实时、有效的数据，为实时决策业务分析打下坚实的基础。
王姐这种脚踏实地、埋头苦干的工作作风时刻影响着我们，不做表面文章，更不死为个人私利，二是能站在更高的层面，怀着强烈的事业心和责任感去完成每一项任务。
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